Ủy quyền trả lại hàng hóa

Chính sách bảo hành

Thủ tục Khiếu nại Khiếm khuyết

Chính sách RMA

Staba Electric Co., Ltd (viết tắt là Staba) các sản phẩm được bảo hành không có khuyết tật về vật liệu và tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường trong thời hạn bảo hành. Các nghĩa vụ bảo hành đối với các sản phẩm tùy chỉnh được điều chỉnh bởi các hợp đồng riêng biệt và không được đề cập trong tài liệu này. 

Thời hạn bảo hành: Nói chung, Staba cung cấp bảo hành 24 tháng kể từ ngày giao hàng. Nếu thời hạn bảo hành trong hợp đồng hoặc hóa đơn tương ứng khác nhau, thời hạn hợp đồng hoặc hóa đơn sẽ được ưu tiên áp dụng. 

Staba Nhiệm vụ: Trách nhiệm duy nhất của Staba theo bảo hành được giới hạn trong việc sửa chữa các lỗi sử dụng các bộ phận mới hoặc tân trang, hoặc thay thế các sản phẩm bị lỗi do người mua trực tiếp trả lại. Staba có quyền sử dụng các thành phần thay thế cho các thiết bị ngoại vi của bên thứ ba hoặc các thành phần không còn có sẵn từ các nhà cung cấp ban đầu. 

Loại trừ bảo hành: Staba không chịu trách nhiệm do hậu quả của các trường hợp sau, theo đó bảo hành trở nên vô hiệu và không còn hiệu lực.  1. Sản phẩm bị phát hiện lỗi khi đã hết thời hạn bảo hành.  2. Sản phẩm đã bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng, sơ suất, tai nạn, giả mạo, thay đổi, hoặc sửa chữa trái phép, cho dù do tai nạn hoặc các nguyên nhân khác. Các điều kiện như vậy sẽ được Staba quyết định theo quyết định riêng và không bị kiểm soát.  3. Sản phẩm đã bị hư hỏng do thiên tai hoặc điều kiện khắc nghiệt, dù là tự nhiên hay do con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh, hoặc rối loạn đường dây điện.  4. Số sê-ri trên sản phẩm đã bị xóa, thay đổi hoặc bị xóa.  5. Bảo hành sẽ không bao gồm các thiệt hại về mỹ phẩm, cũng như các thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển. 

Gia hạn bảo hành: Staba cung cấp một bảo hành mở rộng có thể được mua từ đại diện bán hàng của chúng tôi khi bạn đặt hàng. Phí mua bảo hành mở rộng sẽ tăng dần, dựa trên giá bán của sản phẩm.

Để giúp khách hàng có thể hoạt động bình thường trở lại càng sớm càng tốt và tránh chi phí cho các thiết bị không thực sự bị hỏng, chúng tôi rất mong muốn hỗ trợ bạn khắc phục sự cố từ xa và tìm mọi cách có thể để sửa thiết bị mà không tốn thời gian và chi phí trả lại thiết bị để sửa chữa. Procedure Khách hàng yêu cầu sự cố và liên hệ với đại diện bán hàng của Staba hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng cách cung cấp mô tả sự cố chi tiết bằng lời nói, hình ảnh và / hoặc video.  Staba cố gắng hết sức để khắc phục sự cố từ xa.

Staba chỉ chấp nhận trả lại từ những người mua trực tiếp. Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm của chúng tôi, vui lòng quay lại nơi bạn đã mua.

Số RMA: trước khi trả lại các sản phẩm bị lỗi, khách hàng nên liên hệ với đại diện bán hàng của chúng tôi để biết biểu mẫu RMA với Số RMA được ủy quyền, đồng thời điền và gửi lại cho đại diện bán hàng hoặc info@stabamotor.com. Lưu ý rằng số RMA phải được chỉ ra bên ngoài của tất cả các gói được trả về. Staba có thể từ chối cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế cho một sản phẩm mà không có RMA và trả lại sản phẩm đó cho Khách hàng cùng với tiền hàng.

Hết hạn: RMA có hiệu lực trong ba mươi (30) ngày theo lịch sau khi Staba phát hành. Khách hàng phải trả lại sản phẩm được mô tả trong RMA trong vòng ba mươi (30) ngày nếu không sẽ phải có RMA mới.

Yêu cầu gói: Tất cả các sản phẩm trả lại phải được đóng gói thích hợp để tránh thiệt hại do vận chuyển.

Xác định tình trạng bảo hành: Sau khi nhận được sản phẩm, Staba sẽ xác định tình trạng bảo hành bằng cách kiểm tra số sê-ri và chẩn đoán các mặt hàng. Một mặt hàng bảo hành nên được sửa chữa hoặc thay thế mà không cần liên hệ với khách hàng. Nếu một mặt hàng không được bảo hành yêu cầu sửa chữa, khách hàng sẽ được gửi một biểu mẫu Ước tính Phí mà họ có thể xem xét và ký nếu được chấp nhận. Các hạng mục không bảo hành sẽ không được sửa chữa nếu không có sự ủy quyền bằng văn bản của khách hàng. Nếu một mặt hàng được coi là không thể sửa chữa, khách hàng sẽ được liên hệ và có lựa chọn (1) trả lại sản phẩm hoặc (2) sản phẩm bị loại bỏ.

Phí sửa chữa: Một mục bảo hành nên sửa chữa miễn phí. Một hạng mục không được bảo hành phải chịu phí vật liệu và phí sửa chữa nếu có.

Chi phí vận tải: trong trường hợp còn bảo hành, Khách hàng sẽ thanh toán cước vận chuyển trong nước của sản phẩm bị trả lại và Staba sẽ thanh toán cước vận chuyển đi của sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế cho Khách hàng; Trong trường hợp ngoài bảo hành, khách hàng phải thanh toán cả chi phí vận chuyển hàng hóa đi và đến.

Phần cứng đã sửa chữa hoặc thay thế sẽ được bảo hành trong phần còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu hoặc chín mươi (90) ngày, tùy theo thời gian nào lâu hơn. Chính sách có thể thay đổi theo quyết định riêng của Staba vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.